柳井正：中國(guó)服裝市場(chǎng)不會(huì)減速
YKK拉鏈【上海YKK拉鏈whytmm.cn】?jī)?yōu)衣庫(kù)母公司迅銷(xiāo)集團(tuán)公布2019年度上半年財(cái)報(bào)，營(yíng)業(yè)額僅半年增長(zhǎng)了809億日元，營(yíng)業(yè)額達(dá)到1兆2676億日元(同比增長(zhǎng)6.8%營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)到1729億日元(同比增長(zhǎng)1.4%凈利潤(rùn)為1,140億日元(同比增長(zhǎng)9.5%創(chuàng)歷史新高。
優(yōu)衣庫(kù)的海外業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了725億日元，達(dá)到5800億日元(同比增長(zhǎng)14.3%優(yōu)衣庫(kù)的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)因受暖冬影響減少了23億日元，達(dá)4,913億日元(同比減少0.5%GU增加了113億日元，達(dá)1171億日元(同比增長(zhǎng)10.7%
其中，優(yōu)衣庫(kù)海外業(yè)務(wù)半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)884億日元(同比增長(zhǎng)9.6%新增銷(xiāo)售額725億日元，中國(guó)大陸市場(chǎng)的強(qiáng)勁表示帶動(dòng)下，大中華區(qū)成為海外業(yè)績(jī)生長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。截至2月底，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)大陸的門(mén)店數(shù)量為673家、港澳地區(qū)28家門(mén)店、臺(tái)灣地區(qū)67家門(mén)店，大中華區(qū)合計(jì)達(dá)768家門(mén)店。優(yōu)衣庫(kù)上半年銷(xiāo)售額和營(yíng)業(yè)收入均呈兩位數(shù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2019年8月期結(jié)束時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)整個(gè)財(cái)政年度的銷(xiāo)售額將達(dá)到5000億日元，營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到850億日元。此外，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)電商發(fā)展迅速，電商化的比率已高達(dá)20%
4月11日，東京舉行的財(cái)報(bào)記者會(huì)上，迅銷(xiāo)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁柳井正先生和首席財(cái)務(wù)官岡崎健共同出席，集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)首席執(zhí)行官潘寧，上海YKK拉鏈代表迅銷(xiāo)集團(tuán)總結(jié)了大中華區(qū)繼續(xù)高速增長(zhǎng)的六大原因及今后發(fā)展?jié)摿Α?
1.優(yōu)衣庫(kù)LifeWear服適人生品牌建設(shè)的勝利
優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)在過(guò)去幾年已成為跨行業(yè)品牌新零售實(shí)踐與創(chuàng)新的典型代表，借助LifeWear服適人生品牌價(jià)值建設(shè)、基于消費(fèi)者洞察與科技升級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化、線上線下數(shù)字體驗(yàn)創(chuàng)新，優(yōu)衣庫(kù)受到中國(guó)市場(chǎng)與廣泛消費(fèi)者的高度認(rèn)可與喜愛(ài)，贏得2018年大中華區(qū)多項(xiàng)品牌排名榜單的第一名，LifeWear服適人生品牌理念深入人心;同時(shí)，被媒體評(píng)價(jià)為高品質(zhì)和高附加值的日常衣著，顧客數(shù)量與店鋪平均購(gòu)買(mǎi)率均顯著提升。
被CA MPA IGNASIA -PA CIFIC雜志評(píng)選為“2018年度大中華區(qū)品牌”稱(chēng)號(hào);
連續(xù)7年蟬聯(lián)《第一財(cái)經(jīng)》雜志評(píng)選的跨行業(yè)品牌“金字招牌”稱(chēng)號(hào);
連續(xù)4年榮獲《互聯(lián)網(wǎng)周刊》雜志評(píng)選的中國(guó)知名大眾品牌數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值排名”第一名;
2.優(yōu)衣庫(kù)品牌數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的擴(kuò)展和進(jìn)化
大中華區(qū)作為優(yōu)衣庫(kù)的第一大海外市場(chǎng)，實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型較早和深入的區(qū)域。優(yōu)衣庫(kù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這里有了更多本土化的嘗試。2014年，大中華區(qū)管理層注意到中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，無(wú)論是媒體投放、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新、品牌與消費(fèi)者溝通平臺(tái)搭建上，都因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生著趨勢(shì)性和變革性的改變。
優(yōu)衣庫(kù)自2014年開(kāi)始搭建數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，先后在微信、微博、nice等社交平臺(tái)進(jìn)行自媒體運(yùn)營(yíng)。通過(guò)在社交媒體上積極傳達(dá)新產(chǎn)品并開(kāi)展新活動(dòng)，為吸引客戶(hù)做出了極大的貢獻(xiàn)。特別是中國(guó)大陸，通過(guò)微信和微博等社交平臺(tái)上展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)大大增加了未來(lái)潛在客戶(hù)的年輕客戶(hù)以及新客戶(hù)的數(shù)量。例如，通過(guò)運(yùn)用對(duì)時(shí)尚界和普通消費(fèi)者均發(fā)生巨大影響的KOL進(jìn)行產(chǎn)品宣傳(即：主流輿論領(lǐng)袖=所謂的影響者”其粉絲看到KOL上傳播的信息后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并且自發(fā)進(jìn)行二次UGC分享商品的信息與時(shí)尚打扮等，使得營(yíng)銷(xiāo)效果得到進(jìn)一步提升。經(jīng)過(guò)近5年的運(yùn)營(yíng)，優(yōu)衣庫(kù)在數(shù)字平臺(tái)的粉絲數(shù)量已超過(guò)1億，平均每月有近億的閱讀人次，周累計(jì)頁(yè)面瀏覽量破億。
3.優(yōu)衣庫(kù)兼具合理美學(xué)意識(shí)與性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)值，難以被其他公司模仿
實(shí)用性+功能性+設(shè)計(jì)感=優(yōu)衣庫(kù)品牌產(chǎn)品的極致體驗(yàn)。LifeWear服適人生的理念下，優(yōu)衣庫(kù)的品牌使命是發(fā)明舒適優(yōu)質(zhì)的日常服裝，豐富人們生活。優(yōu)衣庫(kù)所追求的以每個(gè)人都能負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、兼具高功能與時(shí)尚設(shè)計(jì)的日常生活必需品，讓生活變得更美好。
基于科技創(chuàng)新的產(chǎn)品提升，始終是優(yōu)衣庫(kù)堅(jiān)持的核心，也是實(shí)現(xiàn)品質(zhì)難以被輕易復(fù)制的最好方式。從1999年誕生后風(fēng)靡世界的Fleec搖粒絨，讓人們以合理的價(jià)格買(mǎi)到高品質(zhì)舒適服裝;2003年推出，15年來(lái)銷(xiāo)售超過(guò)10億件的HEA TTECH溫暖內(nèi)衣系列，重新定義冬季溫暖體驗(yàn);再到以高性能面料升級(jí)驅(qū)動(dòng)的AIRism舒爽內(nèi)衣及Dry-EX吸汗速干系列，成為改變?nèi)藗兇┮轮R(shí)的經(jīng)典“爆款”優(yōu)衣庫(kù)基于面料創(chuàng)新與科技提升的核心功能產(chǎn)品，正成為中國(guó)消費(fèi)者日常生活中不可缺少的用品。
另外，文化創(chuàng)意與時(shí)尚設(shè)計(jì)的融入是優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品升級(jí)的關(guān)鍵，也為品質(zhì)帶來(lái)難以被模仿的附加價(jià)值。源自日本的漫畫(huà)、卡通人物、浮世繪等內(nèi)容，全球企業(yè)的合作，國(guó)際頂級(jí)藝術(shù)家們作品等，優(yōu)衣庫(kù)“UT一直是年輕人中擁有超人氣的商品。
4.優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店擴(kuò)張戰(zhàn)略的勝利
優(yōu)衣庫(kù)目前門(mén)店主要集中在購(gòu)買(mǎi)力和傳達(dá)力強(qiáng)勁的一線鄉(xiāng)村(北上廣深)門(mén)店數(shù)量約占中國(guó)大陸的門(mén)店數(shù)量的30%;同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)在二、三線鄉(xiāng)村采取積極的店鋪擴(kuò)展戰(zhàn)略，上海YKK拉鏈隨同擁有高增長(zhǎng)潛力的二、三線鄉(xiāng)村共同生長(zhǎng)。
優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)每年以80-100家速度開(kāi)設(shè)新店，預(yù)計(jì)整個(gè)大中華區(qū)的門(mén)店數(shù)量將在2021年突破1000家。除了保證新店數(shù)量增長(zhǎng)，優(yōu)衣庫(kù)同樣關(guān)注如何精心管理好每家門(mén)店以提升利潤(rùn)，確保門(mén)店處于穩(wěn)定的盈利狀態(tài)。
5.優(yōu)衣庫(kù)數(shù)字化零售體驗(yàn)創(chuàng)新：打通線上線下商品庫(kù)存，深化電商業(yè)務(wù)擴(kuò)展
2017年，迅銷(xiāo)集團(tuán)(優(yōu)衣庫(kù)母公司)董事長(zhǎng)柳井正在股東大會(huì)上提出“有明計(jì)劃”宣布優(yōu)衣庫(kù)向“數(shù)字消費(fèi)零售公司”轉(zhuǎn)型，即通過(guò)與科技公司合作，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷(xiāo)售到全員的工作方式都導(dǎo)入數(shù)字化。以中國(guó)為代表的大中華區(qū)作為優(yōu)衣庫(kù)的第一大海外市場(chǎng)，電商業(yè)務(wù)非常發(fā)達(dá)，上半年中國(guó)電商銷(xiāo)售額的占比約為20%比去年同期增長(zhǎng)30%計(jì)劃在2021年8月期的財(cái)政年度的銷(xiāo)售額占比超過(guò)30%
面對(duì)數(shù)字時(shí)代日新月異的技術(shù)與消費(fèi)者需求，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)通過(guò)更多數(shù)字化手段讓消費(fèi)者擁有更好的零售服務(wù)體驗(yàn)。2018年11月，優(yōu)衣庫(kù)推出掌上旗艦店，打通線上線下的商品信息、庫(kù)存、服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)，將線下門(mén)店和網(wǎng)上店鋪相互結(jié)合在一起。
線下門(mén)店兼當(dāng)電商倉(cāng)庫(kù)，更好地解決線上購(gòu)物痛點(diǎn)：線上線下打通后，優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店將兼具電商倉(cāng)庫(kù)的功能，門(mén)店配送訂單的同時(shí)，有效開(kāi)展業(yè)務(wù)，確?？蛻?hù)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠快速交付;此外，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，門(mén)店直送能夠做到下單后1小時(shí)發(fā)貨。而異地取貨服務(wù)，則在過(guò)年返鄉(xiāng)或商務(wù)出行期間為消費(fèi)者提供便當(dāng)。門(mén)店個(gè)性化增值服務(wù)，讓消費(fèi)者到店提貨試穿不合適時(shí)，當(dāng)場(chǎng)可以更換產(chǎn)品的尺寸、顏色，還可以免費(fèi)修改褲長(zhǎng)。
線上入口多元，服務(wù)體驗(yàn)更豐富：線上，優(yōu)衣庫(kù)繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)容，掌上旗艦店推出的隨心搭”功能為消費(fèi)者提供不同場(chǎng)所的服裝推薦，解決消費(fèi)者不懂搭配的煩惱;隨心送”功能可以選擇把衣服送給周邊的朋友，讓掌上旗艦店有了社交+電商的屬性。
6.優(yōu)衣庫(kù)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體經(jīng)營(yíng)
為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)中生存，優(yōu)衣庫(kù)建立了具有使命感的強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)體制。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)和機(jī)制，優(yōu)衣庫(kù)管理層通過(guò)日常的溝通向每位員工明確地傳達(dá)經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)施完善的員工教育。不只在當(dāng)?shù)兀€與全球化公司本部建立了強(qiáng)大的合作體制互相學(xué)習(xí)勝利案例，通過(guò)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)營(yíng)的模式，勝利地帶動(dòng)了大中華區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
優(yōu)衣庫(kù)今后的4大課題
第一、培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者人才”不只僅是大中華區(qū)，今后還要繼續(xù)培養(yǎng)能夠活躍在今后全球舞臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)者人才。
第二、開(kāi)拓年輕的客戶(hù)”尤其是近年來(lái)，年輕人使用數(shù)字化手段積極進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的模式已經(jīng)取得了勝利。同時(shí)還將強(qiáng)化兒童產(chǎn)品。因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)已取消獨(dú)生子女政策，所以具有很大的潛力。優(yōu)衣庫(kù)旨在成為兒童商品行業(yè)的第一。
第三、擴(kuò)大二、三線鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)”通過(guò)擴(kuò)大在地方的分店規(guī)模來(lái)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，上海YKK拉鏈提高優(yōu)衣庫(kù)的知名度。中國(guó)服裝協(xié)會(huì)發(fā)表的演講中，2018年服裝的中國(guó)的內(nèi)需市場(chǎng)規(guī)模為3.08億元，約為50兆日元(日本的服裝市場(chǎng)規(guī)模約為10億日元)而且，還在以年增長(zhǎng)率7.3%速度增長(zhǎng)。
第四、實(shí)現(xiàn)20%營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率”有意識(shí)地實(shí)施不依賴(lài)折扣的交易方式、完全削減經(jīng)費(fèi)、實(shí)施低成本經(jīng)營(yíng)。另外，通過(guò)運(yùn)用RFID非接觸型電子標(biāo)簽)等的數(shù)字工具，大大提高店鋪經(jīng)營(yíng)的效率、通過(guò)防止店面缺貨來(lái)改善收益。
柳井正：中國(guó)服裝市場(chǎng)不會(huì)減速
針對(duì)街頭巷尾所說(shuō)的中國(guó)市場(chǎng)景氣放緩，柳井正解釋說(shuō)，認(rèn)為服裝消費(fèi)不會(huì)放緩，中國(guó)每年有50兆日元的服裝需求，而我才達(dá)到1000家門(mén)店，這是一個(gè)有著13億人口的大市場(chǎng)。人們生活水平將繼續(xù)得到提高，中產(chǎn)階級(jí)的規(guī)模日漸增大，將成為一個(gè)擁有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力的階層。大中華區(qū)不僅在生產(chǎn)方面，認(rèn)為它還將成為世界上擁有最大購(gòu)買(mǎi)力的市場(chǎng)。還說(shuō)，未來(lái)，將加快在二三線城市的門(mén)店開(kāi)張進(jìn)度，因?yàn)槊總€(gè)鄉(xiāng)村都有數(shù)百萬(wàn)人口，還有許多中產(chǎn)階級(jí)”反復(fù)強(qiáng)調(diào)說(shuō)：中國(guó)服裝市場(chǎng)絕不會(huì)減速”
關(guān)于今后強(qiáng)化在二、三線鄉(xiāng)村的分店開(kāi)設(shè)，潘寧說(shuō)，目前正在推進(jìn)中。例如，上海的商店和遙遠(yuǎn)的西南地區(qū)的鄉(xiāng)村的商店，中心部的店的銷(xiāo)售額幾乎是相同的優(yōu)衣庫(kù)將精心經(jīng)營(yíng)每一家門(mén)店，也會(huì)隨時(shí)改善各門(mén)店的業(yè)績(jī)。對(duì)國(guó)內(nèi)的大型開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，被視為是第一品牌的租戶(hù)，希望銜接最大規(guī)模、選址條件最好的開(kāi)設(shè)分店的委托，正積極地準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)分店，希望空虛全國(guó)分店的網(wǎng)絡(luò)。
強(qiáng)調(diào)說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)很早就開(kāi)始關(guān)注電商業(yè)務(wù)，不時(shí)嘗試新事物的同時(shí)，采用O2O將實(shí)體店與虛擬店鋪結(jié)合起來(lái)，并采取措施進(jìn)行聯(lián)動(dòng)以吸引客戶(hù)提高銷(xiāo)售額。2018年雙11優(yōu)衣庫(kù)35秒內(nèi)突破1億元人民幣銷(xiāo)售額(約合17億日元)優(yōu)衣庫(kù)的服裝零售額排名全國(guó)排名第一，天貓店鋪上的銷(xiāo)售額也名列前五名。優(yōu)衣庫(kù)對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)的巨大潛力充溢信心。
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