柳井正：中國服裝市場不會減速
YKK拉鏈【上海YKK拉鏈whytmm.cn】優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)公布2019年度上半年財報，營業(yè)額僅半年增長了809億日元，營業(yè)額達(dá)到1兆2676億日元(同比增長6.8%營業(yè)利潤達(dá)到1729億日元(同比增長1.4%凈利潤為1,140億日元(同比增長9.5%創(chuàng)歷史新高。
優(yōu)衣庫的海外業(yè)務(wù)銷售額增長了725億日元，達(dá)到5800億日元(同比增長14.3%優(yōu)衣庫的國內(nèi)業(yè)務(wù)因受暖冬影響減少了23億日元，達(dá)4,913億日元(同比減少0.5%GU增加了113億日元，達(dá)1171億日元(同比增長10.7%
其中，優(yōu)衣庫海外業(yè)務(wù)半年內(nèi)實現(xiàn)了營業(yè)利潤884億日元(同比增長9.6%新增銷售額725億日元，中國大陸市場的強(qiáng)勁表示帶動下，大中華區(qū)成為海外業(yè)績生長的主要驅(qū)動力。截至2月底，優(yōu)衣庫在中國大陸的門店數(shù)量為673家、港澳地區(qū)28家門店、臺灣地區(qū)67家門店，大中華區(qū)合計達(dá)768家門店。優(yōu)衣庫上半年銷售額和營業(yè)收入均呈兩位數(shù)增長，預(yù)計到2019年8月期結(jié)束時，優(yōu)衣庫整個財政年度的銷售額將達(dá)到5000億日元，營業(yè)收入將達(dá)到850億日元。此外，優(yōu)衣庫中國電商發(fā)展迅速，電商化的比率已高達(dá)20%
4月11日，東京舉行的財報記者會上，迅銷集團(tuán)董事長兼總裁柳井正先生和首席財務(wù)官岡崎健共同出席，集團(tuán)高級執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席執(zhí)行官潘寧，上海YKK拉鏈代表迅銷集團(tuán)總結(jié)了大中華區(qū)繼續(xù)高速增長的六大原因及今后發(fā)展?jié)摿Α?
1.優(yōu)衣庫LifeWear服適人生品牌建設(shè)的勝利
優(yōu)衣庫中國在過去幾年已成為跨行業(yè)品牌新零售實踐與創(chuàng)新的典型代表，借助LifeWear服適人生品牌價值建設(shè)、基于消費者洞察與科技升級的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化、線上線下數(shù)字體驗創(chuàng)新，優(yōu)衣庫受到中國市場與廣泛消費者的高度認(rèn)可與喜愛，贏得2018年大中華區(qū)多項品牌排名榜單的第一名，LifeWear服適人生品牌理念深入人心;同時，被媒體評價為高品質(zhì)和高附加值的日常衣著，顧客數(shù)量與店鋪平均購買率均顯著提升。
被CA MPA IGNASIA -PA CIFIC雜志評選為“2018年度大中華區(qū)品牌”稱號;
連續(xù)7年蟬聯(lián)《第一財經(jīng)》雜志評選的跨行業(yè)品牌“金字招牌”稱號;
連續(xù)4年榮獲《互聯(lián)網(wǎng)周刊》雜志評選的中國知名大眾品牌數(shù)字營銷價值排名”第一名;
2.優(yōu)衣庫品牌數(shù)字化營銷的擴(kuò)展和進(jìn)化
大中華區(qū)作為優(yōu)衣庫的第一大海外市場，實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型較早和深入的區(qū)域。優(yōu)衣庫的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這里有了更多本土化的嘗試。2014年，大中華區(qū)管理層注意到中國移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的態(tài)勢，無論是媒體投放、數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)新、品牌與消費者溝通平臺搭建上，都因為移動互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生著趨勢性和變革性的改變。
優(yōu)衣庫自2014年開始搭建數(shù)字營銷團(tuán)隊，先后在微信、微博、nice等社交平臺進(jìn)行自媒體運營。通過在社交媒體上積極傳達(dá)新產(chǎn)品并開展新活動，為吸引客戶做出了極大的貢獻(xiàn)。特別是中國大陸，通過微信和微博等社交平臺上展開的營銷活動大大增加了未來潛在客戶的年輕客戶以及新客戶的數(shù)量。例如，通過運用對時尚界和普通消費者均發(fā)生巨大影響的KOL進(jìn)行產(chǎn)品宣傳(即：主流輿論領(lǐng)袖=所謂的影響者”其粉絲看到KOL上傳播的信息后購買產(chǎn)品，并且自發(fā)進(jìn)行二次UGC分享商品的信息與時尚打扮等，使得營銷效果得到進(jìn)一步提升。經(jīng)過近5年的運營，優(yōu)衣庫在數(shù)字平臺的粉絲數(shù)量已超過1億，平均每月有近億的閱讀人次，周累計頁面瀏覽量破億。
3.優(yōu)衣庫兼具合理美學(xué)意識與性價比的產(chǎn)品品質(zhì)與價值，難以被其他公司模仿
實用性+功能性+設(shè)計感=優(yōu)衣庫品牌產(chǎn)品的極致體驗。LifeWear服適人生的理念下，優(yōu)衣庫的品牌使命是發(fā)明舒適優(yōu)質(zhì)的日常服裝，豐富人們生活。優(yōu)衣庫所追求的以每個人都能負(fù)擔(dān)得起的價格，為消費者提供高品質(zhì)、兼具高功能與時尚設(shè)計的日常生活必需品，讓生活變得更美好。
基于科技創(chuàng)新的產(chǎn)品提升，始終是優(yōu)衣庫堅持的核心，也是實現(xiàn)品質(zhì)難以被輕易復(fù)制的最好方式。從1999年誕生后風(fēng)靡世界的Fleec搖粒絨，讓人們以合理的價格買到高品質(zhì)舒適服裝;2003年推出，15年來銷售超過10億件的HEA TTECH溫暖內(nèi)衣系列，重新定義冬季溫暖體驗;再到以高性能面料升級驅(qū)動的AIRism舒爽內(nèi)衣及Dry-EX吸汗速干系列，成為改變?nèi)藗兇┮轮R的經(jīng)典“爆款”優(yōu)衣庫基于面料創(chuàng)新與科技提升的核心功能產(chǎn)品，正成為中國消費者日常生活中不可缺少的用品。
另外，文化創(chuàng)意與時尚設(shè)計的融入是優(yōu)衣庫產(chǎn)品升級的關(guān)鍵，也為品質(zhì)帶來難以被模仿的附加價值。源自日本的漫畫、卡通人物、浮世繪等內(nèi)容，全球企業(yè)的合作，國際頂級藝術(shù)家們作品等，優(yōu)衣庫“UT一直是年輕人中擁有超人氣的商品。
4.優(yōu)衣庫門店擴(kuò)張戰(zhàn)略的勝利
優(yōu)衣庫目前門店主要集中在購買力和傳達(dá)力強(qiáng)勁的一線鄉(xiāng)村(北上廣深)門店數(shù)量約占中國大陸的門店數(shù)量的30%;同時，優(yōu)衣庫在二、三線鄉(xiāng)村采取積極的店鋪擴(kuò)展戰(zhàn)略，上海YKK拉鏈隨同擁有高增長潛力的二、三線鄉(xiāng)村共同生長。
優(yōu)衣庫在中國每年以80-100家速度開設(shè)新店，預(yù)計整個大中華區(qū)的門店數(shù)量將在2021年突破1000家。除了保證新店數(shù)量增長，優(yōu)衣庫同樣關(guān)注如何精心管理好每家門店以提升利潤，確保門店處于穩(wěn)定的盈利狀態(tài)。
5.優(yōu)衣庫數(shù)字化零售體驗創(chuàng)新：打通線上線下商品庫存，深化電商業(yè)務(wù)擴(kuò)展
2017年，迅銷集團(tuán)(優(yōu)衣庫母公司)董事長柳井正在股東大會上提出“有明計劃”宣布優(yōu)衣庫向“數(shù)字消費零售公司”轉(zhuǎn)型，即通過與科技公司合作，從設(shè)計、生產(chǎn)、制造、銷售到全員的工作方式都導(dǎo)入數(shù)字化。以中國為代表的大中華區(qū)作為優(yōu)衣庫的第一大海外市場，電商業(yè)務(wù)非常發(fā)達(dá)，上半年中國電商銷售額的占比約為20%比去年同期增長30%計劃在2021年8月期的財政年度的銷售額占比超過30%
面對數(shù)字時代日新月異的技術(shù)與消費者需求，優(yōu)衣庫中國通過更多數(shù)字化手段讓消費者擁有更好的零售服務(wù)體驗。2018年11月，優(yōu)衣庫推出掌上旗艦店，打通線上線下的商品信息、庫存、服務(wù)和購買，將線下門店和網(wǎng)上店鋪相互結(jié)合在一起。
線下門店兼當(dāng)電商倉庫，更好地解決線上購物痛點：線上線下打通后，優(yōu)衣庫門店將兼具電商倉庫的功能，門店配送訂單的同時，有效開展業(yè)務(wù)，確?？蛻羲徺I的產(chǎn)品能夠快速交付;此外，消費者購買商品，門店直送能夠做到下單后1小時發(fā)貨。而異地取貨服務(wù)，則在過年返鄉(xiāng)或商務(wù)出行期間為消費者提供便當(dāng)。門店個性化增值服務(wù)，讓消費者到店提貨試穿不合適時，當(dāng)場可以更換產(chǎn)品的尺寸、顏色，還可以免費修改褲長。
線上入口多元，服務(wù)體驗更豐富：線上，優(yōu)衣庫繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)容，掌上旗艦店推出的隨心搭”功能為消費者提供不同場所的服裝推薦，解決消費者不懂搭配的煩惱;隨心送”功能可以選擇把衣服送給周邊的朋友，讓掌上旗艦店有了社交+電商的屬性。
6.優(yōu)衣庫強(qiáng)大的團(tuán)隊協(xié)作和整體經(jīng)營
為了能夠在競爭激烈的中國市場中生存，優(yōu)衣庫建立了具有使命感的強(qiáng)大的團(tuán)隊經(jīng)營體制。加強(qiáng)經(jīng)營人才的培養(yǎng)和機(jī)制，優(yōu)衣庫管理層通過日常的溝通向每位員工明確地傳達(dá)經(jīng)營方針，實施完善的員工教育。不只在當(dāng)?shù)兀€與全球化公司本部建立了強(qiáng)大的合作體制互相學(xué)習(xí)勝利案例，通過實踐團(tuán)隊合作經(jīng)營的模式，勝利地帶動了大中華區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
優(yōu)衣庫今后的4大課題
第一、培養(yǎng)經(jīng)營者人才”不只僅是大中華區(qū)，今后還要繼續(xù)培養(yǎng)能夠活躍在今后全球舞臺上的經(jīng)營者人才。
第二、開拓年輕的客戶”尤其是近年來，年輕人使用數(shù)字化手段積極進(jìn)行營銷的模式已經(jīng)取得了勝利。同時還將強(qiáng)化兒童產(chǎn)品。因為中國現(xiàn)已取消獨生子女政策，所以具有很大的潛力。優(yōu)衣庫旨在成為兒童商品行業(yè)的第一。
第三、擴(kuò)大二、三線鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)”通過擴(kuò)大在地方的分店規(guī)模來強(qiáng)化營銷，上海YKK拉鏈提高優(yōu)衣庫的知名度。中國服裝協(xié)會發(fā)表的演講中，2018年服裝的中國的內(nèi)需市場規(guī)模為3.08億元，約為50兆日元(日本的服裝市場規(guī)模約為10億日元)而且，還在以年增長率7.3%速度增長。
第四、實現(xiàn)20%營業(yè)利潤率”有意識地實施不依賴折扣的交易方式、完全削減經(jīng)費、實施低成本經(jīng)營。另外，通過運用RFID非接觸型電子標(biāo)簽)等的數(shù)字工具，大大提高店鋪經(jīng)營的效率、通過防止店面缺貨來改善收益。
柳井正：中國服裝市場不會減速
針對街頭巷尾所說的中國市場景氣放緩，柳井正解釋說，認(rèn)為服裝消費不會放緩，中國每年有50兆日元的服裝需求，而我才達(dá)到1000家門店，這是一個有著13億人口的大市場。人們生活水平將繼續(xù)得到提高，中產(chǎn)階級的規(guī)模日漸增大，將成為一個擁有實際購買力的階層。大中華區(qū)不僅在生產(chǎn)方面，認(rèn)為它還將成為世界上擁有最大購買力的市場。還說，未來，將加快在二三線城市的門店開張進(jìn)度，因為每個鄉(xiāng)村都有數(shù)百萬人口，還有許多中產(chǎn)階級”反復(fù)強(qiáng)調(diào)說：中國服裝市場絕不會減速”
關(guān)于今后強(qiáng)化在二、三線鄉(xiāng)村的分店開設(shè)，潘寧說，目前正在推進(jìn)中。例如，上海的商店和遙遠(yuǎn)的西南地區(qū)的鄉(xiāng)村的商店，中心部的店的銷售額幾乎是相同的優(yōu)衣庫將精心經(jīng)營每一家門店，也會隨時改善各門店的業(yè)績。對國內(nèi)的大型開發(fā)商來說，被視為是第一品牌的租戶，希望銜接最大規(guī)模、選址條件最好的開設(shè)分店的委托，正積極地準(zhǔn)備開設(shè)分店，希望空虛全國分店的網(wǎng)絡(luò)。
強(qiáng)調(diào)說，優(yōu)衣庫很早就開始關(guān)注電商業(yè)務(wù)，不時嘗試新事物的同時，采用O2O將實體店與虛擬店鋪結(jié)合起來，并采取措施進(jìn)行聯(lián)動以吸引客戶提高銷售額。2018年雙11優(yōu)衣庫35秒內(nèi)突破1億元人民幣銷售額(約合17億日元)優(yōu)衣庫的服裝零售額排名全國排名第一，天貓店鋪上的銷售額也名列前五名。優(yōu)衣庫對未來增長的巨大潛力充溢信心。
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