優(yōu)衣庫在國內(nèi)市場的口碑已經(jīng)開始遭遇危機，如何扭轉(zhuǎn)局面
YKK拉鏈【上海YKK拉鏈whytmm.cn】這一次，優(yōu)衣庫在中國市場的表示并不算好。
從優(yōu)衣庫母公司迅銷集團2022財年的中報（2021年9月1日至2022年2月28日）來看，即便實現(xiàn)營收總額1.22萬億日元，同比增長1.3%利 潤總額1892.78億日元，同比增長12.7%但優(yōu)衣庫在中國市場的銷售收 益及經(jīng)營溢利雙雙下降，已有133家大中華區(qū)的門店暫時關(guān)閉。
迅銷是亞洲最 大的服裝零售公司，旗下?lián)碛袃?yōu)衣庫和GU極優(yōu)）兩大主營品牌。除日本這一外鄉(xiāng)市場外，大中華區(qū)是迅銷的第二大市場及第一大海外市場。
演講期內(nèi)，優(yōu)衣庫在大中華區(qū)收入錄得營收3067.7億日元，占迅銷集團當期總營收的25.2%大中華區(qū)市場仍為其營收占比最 大的海外市場，但同比卻下降了1.3%這也意味著，比上一財年同期，優(yōu)衣庫在大中華區(qū)的銷售縮水2億元。YKK隱形拉鏈
此外，優(yōu)衣庫日本外鄉(xiāng)銷售收入也下滑10.2%至4425億日元。
迅銷集團表示，預計下半財年和整個2022財年，其大中華區(qū)收入還將下滑，利 潤也將大幅下降。
這無疑將給優(yōu)衣庫未來的業(yè)績表示帶來壓力。YKK拉鏈
1業(yè)績失速
根據(jù)財報，演講期內(nèi)，迅銷集團整體收 益同比上年增長1.3%為12189億日元（約合人民 幣618.5億元）經(jīng)營溢利同比增長12.7%至1893億日元（約合人 民幣96.1億元）期內(nèi)溢利為1544億日元（約合人 民幣78.3億元）同比增長41.3%
但與往年不同的作為迅銷集團的兩大主力戰(zhàn)場日本外鄉(xiāng)市場和大中華區(qū)市場，銷售收 益及經(jīng)營溢利均錄得下降。
迅銷的業(yè)績增長則主要是來源于東南亞、南亞及大洋洲地區(qū)、北美及歐洲地區(qū)的優(yōu)衣庫品牌業(yè)績表示。而集團旗下優(yōu)衣庫和極優(yōu)兩大品牌的日本及大中華地區(qū)業(yè)務(wù)，收 益及溢利則錄得雙雙下降。
靈獸》解到自2018年開始，中國已成為優(yōu)衣庫品牌的全球第二大銷售市場。之前迅銷集團開創(chuàng)人柳井正也時常稱，優(yōu)衣庫的勝利有一半要歸功于中國市場。
翻看歷年財報，從日本外鄉(xiāng)市場來看，優(yōu)衣庫的日本市場銷售收 益早已從2019年財年的437億元，一路下滑至2021年財年的422億元，至2022財年的230.1億元。
對比早已下滑的日本市場業(yè)績，迅銷集團近年來將更多的期望寄托在中國市場上。
自2020年7月，優(yōu)衣庫中國的直營門店逾越日本后，去年的3月中旬以及今年的4月12日，迅銷集團全球執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官吳品慧曾表示，目前優(yōu)衣庫庫存豐富，年內(nèi)開店計劃不受影響，將保持每年80-100家開店，接下來一半以上將會在中國的三、四線城市。表示“中國市場是重要的戰(zhàn)略市場，迅銷集團有臨時投資擴展的信心。
此前，迅銷集團的主要收入一直是日本和中國的優(yōu)衣庫業(yè)務(wù)。近年來最為盈 利的中國市場出現(xiàn)失速，對優(yōu)衣庫來說是并不是一個好消息。
日本央行今年年初的調(diào)查顯示，日本的核心通脹率仍遠低于1%但消費者的通脹預期已攀升至2008年來最 高。同時，原料價格上漲、供應(yīng)鏈混亂和貨幣泛濫正推高全球物價。YKK隱形拉鏈
同時，迅銷集團的財務(wù)長岡崎健在今年1月13日的財報會上表示：面對原料、物流利息上漲和日元匯率升值的情況，現(xiàn)在評估、并調(diào)漲局部產(chǎn)品價格的時候了同時強調(diào)，優(yōu)衣庫的底線是嘗試盡可能不調(diào)漲價格，漲價措施將極為有限。
另外，據(jù)日媒報道分析中稱，迅銷集團的競爭環(huán)境正在發(fā)生變化，2021年“新疆棉”成為話題之后，中國市場的消費者開始明顯呈現(xiàn)了遠離外資品牌，支持國產(chǎn)品牌的現(xiàn)象。
例如2021年7月-9月，中國服裝品牌李寧的現(xiàn)有門店銷售額同比增長達到20％-25％。YKK拉鏈
2中國制造”獲利者
目前，優(yōu)衣庫在中國市場的門店總數(shù)已超過850家，雖然市場環(huán)境發(fā)生了變化，但其擴張步伐還在繼續(xù)。
從某種水平上來說，前幾年優(yōu)衣庫開創(chuàng)人柳井正的日本首富“寶座”也在很大水平上歸功于中國市場。
據(jù)日本《產(chǎn)經(jīng)新聞》報道稱，即使面臨全球新冠疫情蔓延與中國勞動力利息上升等因素的挑戰(zhàn)，仍有七成日本主要企業(yè)表示看好中國巨大的市場，將繼續(xù)推進在華業(yè)務(wù)。
無疑，優(yōu)衣庫接下來也將繼續(xù)深耕中國市場。
而之前優(yōu)衣庫之前在中國市場的順風順水，取得巨大勝利，也得益于中國已經(jīng)建立起領(lǐng) 先全球的電子商務(wù)體系、數(shù)字化系統(tǒng)和日益完備穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈，為優(yōu)衣庫在中國市場的迅猛發(fā)展提供了強有力的支撐和堅實的保 障。
從供應(yīng)鏈方面來講，中國一直是優(yōu)衣庫的主要生產(chǎn)國，近年來雖然由于中國市場上勞動力利息提升，局部代工廠轉(zhuǎn)移至了東南亞國家，但目前中國代工廠比例依舊占據(jù)優(yōu)衣庫生產(chǎn)工廠的50%以上。
而此外，近幾年來中國制造發(fā)展水平進一步提升，這一過程中，優(yōu)衣庫也是諸多國外品牌在中國市場發(fā)展的受益者。例如在中國制造的黑科技HEA TTECH溫暖內(nèi)衣，以及優(yōu)衣庫的爆款輕羽絨，都成為滯銷全球的經(jīng)典商品。
作為亞洲唯 一一個進入全球排名前五的服裝零售品牌，其開創(chuàng)人柳井正的終 極目標曾是讓優(yōu)衣庫超越Zara和H&M并將迅銷集團打造成“全球最 大的服裝制造和零售商。
要實現(xiàn)這個目標，中國市場的地位舉足輕重。
早在2014年，柳井正就曾對外公開表示，今后誰能在中國市場占有領(lǐng)導地位，就會在全球市場占有領(lǐng)導地位。
迅銷集團全球高級執(zhí)行副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧曾對媒體表示，未來優(yōu)衣庫將保持每年80-100家店的開店速度，還會推進‘拆舊造新’目標是1000家，未來的構(gòu)想是建立起數(shù)量達到2000-3000家的門店網(wǎng)絡(luò)。
而面對中國市場環(huán)境的變化以及外鄉(xiāng)品牌增長的繼續(xù)影響，優(yōu)衣庫開創(chuàng)人柳井正曾公開表示，未來也計劃進行戰(zhàn)略調(diào)整，不只在大城市，將在優(yōu)衣庫知名度低的二三線鄉(xiāng)村積極開店。
3外鄉(xiāng)品牌的強力競爭
優(yōu)衣庫依賴中國市場，但現(xiàn)在卻不得不面臨外鄉(xiāng)國產(chǎn)品牌的圍攻”并逐漸失去優(yōu)勢。
2021年“618期間，優(yōu)衣庫天貓旗艦店銷售額5.36億元，同比下滑了9%
2021年“雙11天貓服裝各品類銷售榜單上，優(yōu)衣庫只守住男裝榜單的第一位，女裝則被ITIB反超，降至第二位；內(nèi)衣品類則落在國產(chǎn)新興品牌Ubra蕉內(nèi)之后，排在第3位。YKK拉鏈
早在2020年的雙十一”期間，優(yōu)衣庫就在內(nèi)衣熱銷榜中，銷量敗給了新銳國貨品牌Ubra這家在2016年剛剛成立的國貨品牌，以提倡更為舒適、自由理念的無尺碼內(nèi)衣”獲得了不少女性消費者的青睞。
無痕無鋼圈內(nèi)衣”也曾是優(yōu)衣庫的明星產(chǎn)品，但卻并沒有做成爆款，而Ubra則在優(yōu)衣庫無鋼圈的基礎(chǔ)上主打無尺碼。過去，內(nèi)衣線上銷售因為尺碼不準確，又不支持退換貨，所以導致差評率很高。而Ubra針對痛點極大地改善了這個問題，并且順勢以三招成功出圈“歐陽娜娜代言+全平臺KOL種草+知名主播帶貨”
另外，作為男女裝銷冠的優(yōu)衣庫，2021年“雙十一”銷量敗給設(shè)計師集合品牌ITIB之前，同年天貓平臺“618前三日的預售效果中，優(yōu)衣庫還曾被國產(chǎn)快時尚品牌URURBA NREVIVO反超。
當下，中國市場上比優(yōu)衣庫更了解新時代“玩法”國產(chǎn)品牌們更適應(yīng)電商時代的線上銷售模式、產(chǎn)品設(shè)計，也更能貼近國內(nèi)消費者的需求。所以，也能快速攻下優(yōu)衣庫的原有市場。
例如，去年勝利上位的新銳女裝ITIB從設(shè)計和質(zhì)量上來看，ITIB外鄉(xiāng)設(shè)計師集合比起優(yōu)衣庫的設(shè)計師聯(lián)名利息上要低很多，也就更能將資金用在面料等影響消費者體驗的局部。重要的外鄉(xiāng)設(shè)計師比國際設(shè)計師離中國消費者們更近，也能更快讀懂其審美心智。YKK隱形拉鏈
此基礎(chǔ)上，再以“設(shè)計師品牌集合+超快的翻新速度+深度捆綁頭部主播”實現(xiàn)快速上線。首先，關(guān)注流行趨勢的設(shè)計師們會最快地設(shè)計出服飾單品，然后，聯(lián)動供應(yīng)鏈企業(yè)下單生產(chǎn)，最后，頭部主播會用全網(wǎng)最 低價在極速觸達的人群中完成快速銷售。
進一步講，ITIIB已經(jīng)不是一個激進意義上的服裝企業(yè)，而是流量+社交+電商+時尚的新型商業(yè)體。
中國此類新銳品牌在直播間以最 低價為核心競爭力，對于優(yōu)衣庫也形成了有力沖擊，而同時，中國有越來越多的消費者埋怨，優(yōu)衣庫的性價比大不如以前了
店里大部分還是一些基礎(chǔ)款，質(zhì)量上也很是敷衍了例如聯(lián)名款的T恤，洗幾次就得降級為居家服了曾是優(yōu)衣庫粉絲的小金對《靈獸》說，身邊有不少朋友曾是優(yōu)衣庫粉兒”但是除了越來越感覺不到性價之外，優(yōu)衣庫近幾年的敏感事件也使得大家感到不舒服，這也是棄購的一部分因素。
4UT口碑危機”
從2003年開始，優(yōu)衣庫推出了UniqloT-ShitProject即“優(yōu)衣庫T恤”或稱“UT項目，以“讓T恤更自由、有趣”為概念。
據(jù)《靈獸》解，該項目是優(yōu)衣庫探索低價戰(zhàn)略的試驗品，后來因為廣泛的跨界合作而逐漸發(fā)展為優(yōu)衣庫服裝品牌中的一個重要文化符號。
當時，面對媒體采訪時，優(yōu)衣庫UT總監(jiān)這樣描述“UT賣的不是T恤，而是文化”
自優(yōu)衣庫推出UT項目以來，跨界合作的藝術(shù)、電影、動畫、音樂、漫畫等領(lǐng)域的聯(lián)名T恤，也受到全世界消費者的熱捧，當時有些爆品甚至讓消費者達到瘋狂”地步。
比方在2019年5月份，優(yōu)衣庫聯(lián)名《名偵探柯南》國內(nèi)市場推出了多款周邊T恤，一經(jīng)上市便被搶購一空。隨后的6月份，與KA WS聯(lián)名系列推出后，相關(guān)產(chǎn)品剛剛上架就被一搶而空，甚至不少消費者在優(yōu)衣庫門店尚未營業(yè)時就排起了長龍，網(wǎng)店上架后也是瞬時賣光。
不過，消費者一陣狂熱之后，優(yōu)衣庫的UT產(chǎn)品卻接連被指“太敷衍”不少消費者開始“吐槽”優(yōu)衣庫實則靠聯(lián)名款“割韭菜”消費者用心買IP設(shè)計師用腳做設(shè)計”質(zhì)量真是經(jīng)不起洗” YKK拉鏈
對于愿意為UT買單的消費者來說，多是沖著IP情懷和魅力來“追星”而優(yōu)衣庫明顯是很清楚消費者的心思，認為不管東西好不好，消費者都會“閉眼照收”
例如，優(yōu)衣庫曾推出的海賊王》聯(lián)名款新UT從整體的設(shè)計來看，這款聯(lián)名T恤只能用“簡單”來形容。照搬劇照直接貼在不同顏色的T恤上，這種毫無設(shè)計理念的粗糙”被大量消費者質(zhì)疑為“態(tài)度敷衍”
對此，有很多網(wǎng)友直接評論“現(xiàn)在優(yōu)衣庫的UT都不咋地，一點購買欲都沒有”真是浪費感情，省錢了設(shè)計師離職了嗎？等等。
優(yōu)衣庫一次又一次的消費粉絲們情懷之下，已經(jīng)有很多粉絲不再愿意買單。
曾經(jīng)在優(yōu)衣庫門店排隊才購買到兩件《幽游白書》IP款T恤的王強說，一百多一件雖然不算貴，但是后來洗過幾次后就出現(xiàn)了縮水，衣服也變了形。
有網(wǎng)友稱聯(lián)名T恤是毫無設(shè)計和美感，太過“敷衍”UT設(shè)計感越來越差，很多就是印個大圖而已，如果這樣還不如自己找張圖直接印上。而類似于此類關(guān)于質(zhì)量和設(shè)計的吐槽，一些社交平臺上也是經(jīng)?？梢钥吹?
曾經(jīng)喜歡在優(yōu)衣庫購置各種襯衫的小星對《靈獸》表示，現(xiàn)在不再買UT原因其實很簡單，那就是有些設(shè)計已經(jīng)達到丑的級別，而且一個面積很大的logo放中間，感覺很不和諧。以前喜歡的原因一是感覺有種新鮮感，再就是之前的一些聯(lián)名款設(shè)計上也很有吸引力，很簡約，小小的IP元素在胸口或者 T恤最 底部，很低調(diào)、含蓄，和T恤整體融合的剛剛好。
隨著消費者質(zhì)疑的聲音不時增多，優(yōu)衣庫在國內(nèi)市場的口碑已經(jīng)開始遭遇危機。YKK隱形拉鏈
面對著開始不時被質(zhì)疑的設(shè)計，據(jù)《靈獸》獲悉，今年的四月底優(yōu)衣庫有了新的動作，聘任了一位UT新創(chuàng)意總監(jiān)河村康輔。
據(jù)媒體報道稱，該創(chuàng)意總監(jiān)以拼貼藝術(shù)而在日本頗有名望，其作品的與眾不同是風格上表現(xiàn)出的怪誕”和“情色”元素，以些微堆疊的方式拼接，最后形成了顏色灰暗的拼貼畫作。
據(jù)了解，成為優(yōu)衣庫的藝術(shù)總監(jiān)之前，河村康輔的知名作品 MONEYISYOURGOD金錢即是上帝）TheQueenIsDead女王已死）FA MILYPORPA IT家庭畫像）已經(jīng)和日本品牌Sync合作推出過T恤和衛(wèi)衣了
早在2019河村康輔就以聯(lián)名設(shè)計師將優(yōu)衣庫和《龍珠Z做過聯(lián)名系列，有網(wǎng)友表示，當時局部作品的拼接重構(gòu)讓整個系列看上去也不太一樣。
對此，一位品牌觀察人士對《靈獸》表示，對于像優(yōu)衣庫這樣的服裝零售品牌而言，曾以性價比和“文化”來吸引消費者發(fā)展的順風順水，但一旦遭遇負面或口碑危機，被消費者“拋棄”也可能是一夜之間的事。
同時，優(yōu)衣庫在中國市場將面臨更多的不確定性：一是中國市場的環(huán)境已經(jīng)開始了明顯的變化，外鄉(xiāng)新銳品牌火熱，競爭將更加激烈；二是大量國際時裝品牌在中國市場“折戟沉沙”
這些可能都是優(yōu)衣庫需要警醒和改變之處，這樣，優(yōu)衣庫才能離“世界第一大品牌”越來越近。
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