改變知識也許能改變世界，如何借鑒國外百年企業(yè)經(jīng)驗
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優(yōu)衣庫的經(jīng)營秘密是什么？
百年資生堂如何創(chuàng)新？
這些企業(yè)經(jīng)營和管理中的精華
很多企業(yè)高級管理者想要學(xué)習(xí)和了解的
華商商學(xué)院觀潮會客廳全新升級，
走近日本
實地學(xué)習(xí)日本先進企業(yè)
管理經(jīng)營中的獨到之處。
8月27日，華商商學(xué)院觀潮會客廳第二站東京行走近亞洲爆款快時尚品牌優(yōu)衣庫。ABS公司.日本名鑰公司（社長）藤原二郎為學(xué)員們進行了通往勝利企業(yè)之道》--能適應(yīng)新時代的企業(yè)理論分享。從市場和商業(yè)環(huán)境的變化、上海YKK拉鏈以及優(yōu)衣庫企業(yè)研究以及關(guān)于企業(yè)的革新活動等方面全面介紹了優(yōu)衣庫以及日本企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗以及管理理念。隨后，學(xué)員們走進銀座優(yōu)衣庫旗艦店進行了實地觀賞考察。
人才是公司的核心力量
優(yōu)衣庫UNIQLO為日本迅銷公司的核心品牌，通過摒棄了不必要裝潢裝飾以倉儲型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客所期望的商品，從當(dāng)年一家銷售西服的小服裝店，已成為國際知名服裝品牌。提及優(yōu)衣庫的核心競爭力，藤原二郎表示：人才是公司的核心力量。日本的企業(yè)中，最重要的三要素是人、物資和金錢，而員工牢牢占據(jù)榜首。尊重個體，公司與員工共成長，企業(yè)通過社員研修等培養(yǎng)體系，找到公司改革的核心人才。
而什么樣的人才才是企業(yè)中最看重的人才呢？藤原二郎介紹：一個企業(yè)找到自發(fā)型人才，可以關(guān)系到企業(yè)的成敗。日本，每個公司都會設(shè)有目標(biāo)，再將目標(biāo)分配到每一個部門，基本上以小集團活動為主，小團體具有強烈的自主性，可以進行自發(fā)性創(chuàng)作設(shè)計。以優(yōu)衣庫為例，中間管理層（即店長）有權(quán)決定賣什么樣的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的定價，同時包括店鋪的擺設(shè)以及員工的激勵政策。
三四十年前
日本已有大數(shù)據(jù)支撐銷售
當(dāng)前大數(shù)據(jù)在國內(nèi)如火如荼，但其實三四十年前，日本已經(jīng)開始了大數(shù)據(jù)的收集和開發(fā)。優(yōu)衣庫在多年前使用的po系統(tǒng)就是大數(shù)據(jù)的雛形，上海YKK拉鏈對于優(yōu)衣庫產(chǎn)品前端的銷售到后端生產(chǎn)都起到強大的支撐，為生產(chǎn)提供了準確的依據(jù)。
藤原二郎稱，近年來優(yōu)衣庫的heattech保暖衣）產(chǎn)品風(fēng)靡全球，po系統(tǒng)功不可沒。介紹，保暖衣最初是一家門店依據(jù)po系統(tǒng)精準的數(shù)據(jù)測算與分析，清楚獲知了客戶的意向需求。之后與一家資料供應(yīng)商聯(lián)合開發(fā)后推出的一經(jīng)推出，迅速獲得市場認可，成為優(yōu)衣庫迄今為止最熱賣的系列。
近年來，優(yōu)衣庫集中生產(chǎn)價格低高功能的商品，防曬衣，搖粒絨服裝等爆款產(chǎn)品，也是利用商品的差別化，不時發(fā)明流行款喚醒客戶需求。
改變知識也許能改變世界
改變服裝，改變知識，改變世界”這是優(yōu)衣庫的經(jīng)營理念，貫穿其中的對服裝的重新認知和重新定義。
藤原二郎提及優(yōu)衣庫的呈現(xiàn)，也是日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品籌劃、開發(fā)和銷售體系來實現(xiàn)店鋪運作的低成本化，由此引發(fā)了優(yōu)衣庫的熱賣潮。方欣集團董事長、總經(jīng)理楊新贊稱，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實際是從市場中來到市場中去，為企業(yè)提供客戶的精準畫像和行為分析。
優(yōu)衣庫目前是全球僅次于H&M和Zara第三大服裝零售商，產(chǎn)品不止針對日本市場，而是面向全世界。藤原二郎稱，優(yōu)衣庫未來計劃會在全球超越5000家門店。賽格總裁張素麗介紹：目前優(yōu)衣庫僅在中國就有702家，這樣大規(guī)模的運營正是基于改變服裝、改變知識、改變世界的理念。
走筆東瀛：
從優(yōu)衣庫看日本短命企業(yè)
被《福布斯》譽為20世紀20本最佳商業(yè)滯銷書之一的基業(yè)長青》一書，于上世紀九十年代中期一經(jīng)面試，就使這一時期商業(yè)管理書籍革命達到高潮。上海YKK拉鏈這本由科林斯和波拉斯合著的商業(yè)管理著作，明確了認為的長青企業(yè)”規(guī)范：處于所在行業(yè)中第一流的水準、廣受企業(yè)人士敬重、對世界有著不可磨滅的影響、已經(jīng)歷很多代的CEO并經(jīng)歷多次產(chǎn)品生命周期且于1950年前創(chuàng)建。國內(nèi)學(xué)界一般稱之為“短命企業(yè)”統(tǒng)計資料顯示，中國企業(yè)平均壽命3-10年，這何來“長青”一說？
作為本次華商商學(xué)院邀請到第二位講師，藤原先生自1974年加入歐姆龍開始，臨時服務(wù)于該企業(yè)，并于職業(yè)生涯后期服務(wù)于京都府駐上海代表處，企業(yè)管理經(jīng)驗豐富。雖然自上世紀九十年代以來，日本經(jīng)濟進入了漫漫熊途，但這并不影響仍有像“豐田汽車、優(yōu)衣庫（前身為柳井正父親經(jīng)營的小郡商社）等獲得良好業(yè)績的企業(yè)，且企業(yè)壽命均達到70年以上，上述兩家企業(yè)分別成立于1937年、1949年，更夸張的日本最長壽企業(yè)“金剛組”已有570年以上的歷史。
緣何如此？筆者在滕原先生的分享中得到答案：站在顧客的立場上，革新和挑戰(zhàn)，尊重個體，公司與員工共成長，堅持正直誠信”這是優(yōu)衣庫前身FR集團的價值觀。雖然與柯林斯的關(guān)于長青企業(yè)的規(guī)范并不盡然，但仍具有其內(nèi)在相通之處，一定意義上也解讀了日本企業(yè)短命的秘密：一是具有“堅定的使命和價值觀”這就回答了企業(yè)因何存在以及將往何去的問題；真正優(yōu)質(zhì)服裝，發(fā)明前所未有嶄新價值的服裝，讓世界上所有的人能享受身心滿意得體，優(yōu)質(zhì)服裝的喜悅，幸福和滿足”這是優(yōu)衣庫的使命。這就是所謂企業(yè)的初心。所有經(jīng)營都以用戶為中心來開展，如優(yōu)衣庫的POS系統(tǒng)，充分研究了用戶消費行為，從而反推“生產(chǎn)、消費和企劃”各項業(yè)務(wù)，并從“公司經(jīng)營、品牌戰(zhàn)略、全面管理、產(chǎn)品研發(fā)、人才教育培養(yǎng)方面”入手，全面提升企業(yè)的競爭力并以“一貫化、整合性、整體優(yōu)先”方面，進行3-5年的中長期規(guī)劃。知易行難”而做到知行合一”則更難。不投機取巧”這是滕原先生分享中給筆者留下的最深刻印象。
行文于此，不由讓人想起曾滌生先生“結(jié)硬寨，打呆仗”之戰(zhàn)法，這也許是聰明的中國企業(yè)和企業(yè)家們最應(yīng)重視之處，也是日本企業(yè)家們以“傻”示人的最可愛之處。
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